Emails Não Estão Chegando?

Verifique Primeiro:

  1. Verifique a pasta de spam/lixo — A causa mais comum
  2. Confirme que a conta de email existe no DirectAdmin → Email Accounts
  3. Verifique a cota do disco — Se a caixa de entrada está cheia, novos emails são devolvidos
  4. Verifique os registros MX — Confirme que apontam para o servidor de hospedagem

Causas Comuns

Emails Marcados como Spam

Seu domínio pode precisar de autenticação de email adequada:
  • Registro SPF — Adicione um registro TXT: v=spf1 a mx ~all
  • DKIM — Ative no DirectAdmin se disponível
  • DMARC — Adicione um registro TXT: v=DMARC1; p=none;

Emails Não Estão Sendo Enviados

  • Verifique se as configurações do servidor SMTP estão corretas
  • Alguns provedores bloqueiam a porta 25 — use a porta 465 ou 587

Ainda Com Problemas?

Entre em contato em helpdesk.rogerle.com com o endereço de email em questão e vamos investigar.